הנסתר והגלוי
פורסם בתאריך 01.09.22 ע”י אבינועם קמינסקי
על שני סוגי לקוחות דיברה התורה,
של השיווק, כן? לא מהתנ”ך…
הראשון גלוי,
והשני נסתר…
מיהו לקוח גלוי?
לקוח אשר זהותו,
או לפחות איפיונו,
ידוע.
ומיהו לקוח נסתר?
לקוח אשר איפיונו אינו ידוע,
או כללי מדי לטרגוט…
בוחן פתע:
אם אני מוכר מערכות תקשורת לחברות עם מעל 50 עובדים.
האם הלקוח שלי גלוי או נסתר?
כמובן שגלוי, ולמה?
כי חיפוש קל יכול לאפיין לי רשימה סופית של חברות כאלה.
כמובן שאפשר לאפיין יותר,
בעזרת גיאוגרפיה, תעשייה וכו…
ואם אני סוכן נדל”ן,
הלקוח שלי גלוי או נסתר?
כאן אפשר גם לאפיין,
ולהגיד שכל מי שרוצה לקנות או למכור בית.
אבל כשחושבים על זה,
האם יש לי דרך לדעת מי זה?
הרי יכול ללכת לידי לקוח פוטנציאלי,
ואני לא אוכל להבחין בו…
ולכן,
כאן הלקוח שלי הוא נסתר…
אז למה אנחנו עושים כזו אבחנה?
זה הכל עניין של אסטרטגיה
אסטרטגיית השיווק שלנו
צריכה להיות שונה משמעותית
בין הגלוי לנסתר.
כשהלקוח שלי גלוי,
אני יכול לפנות אליו ישירות.
נפתחות בפני מלא אפשרויות שיווק
שאינן רלוונטיות עבור לקוחות נסתרים.
וסל הכלים שעומדים לרשותי גדול משמעותית.
אבל עבור לקוח נסתר,
אני חייב להתחיל בלגרום לו להזדהות.
עד שאני לא גורם לאותו לקוח להרים את היד
ולהגיד לי: “היי, אני כאן…”
אין לי הרבה מה לעשות.
וזה דורש אסטרטגיית שיווק מאוד ספציפית.
איזה אסטרטגיה?
בפוסט אחר…
רוצה להיות הראשון לקבל עדכונים כשפוסט חדש יוצא? תשאיר פרטים כאן ואנחנו נעדכן אותך איך שפוסט חדש עולה לאוויר…